Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Salesforce Danışmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Biz, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) süreçlerini geliştirmek için Salesforce platformunu etkin bir şekilde kullanabilen deneyimli bir Salesforce Danışmanı arıyoruz. Bu pozisyon, işletmelerin Salesforce çözümlerini en iyi şekilde kullanmalarına yardımcı olmak için stratejik rehberlik, teknik destek ve özelleştirme hizmetleri sunmayı gerektirir. Salesforce Danışmanı olarak, müşteri gereksinimlerini analiz edecek, uygun çözümler geliştirecek ve uygulama süreçlerini yöneteceksiniz. Ayrıca, kullanıcı eğitimi sağlayarak ve sistem performansını izleyerek sürekli iyileştirmeler yapacaksınız.
Başarılı bir Salesforce Danışmanı, Salesforce ekosistemine derinlemesine hakim olmalı, iş süreçlerini anlayarak en uygun çözümleri sunabilmeli ve müşteri ihtiyaçlarına göre sistemleri özelleştirebilmelidir. Bu rol, teknik bilgi ile iş zekasını birleştiren, problem çözme yeteneği yüksek ve müşteri odaklı profesyoneller için idealdir.
Görevleriniz arasında, müşteri gereksinimlerini analiz etmek, Salesforce çözümlerini tasarlamak ve uygulamak, sistem entegrasyonlarını yönetmek ve kullanıcı eğitimleri düzenlemek yer alacaktır. Ayrıca, Salesforce güncellemelerini takip ederek en iyi uygulamaları müşterilere sunmanız beklenmektedir. Bu pozisyon, hem teknik hem de danışmanlık becerilerini geliştirmek isteyen profesyoneller için mükemmel bir fırsattır.
Eğer siz de dinamik bir ortamda çalışmayı, müşteri deneyimini iyileştirmeyi ve Salesforce çözümleriyle işletmelere değer katmayı seviyorsanız, ekibimize katılmanızı bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri gereksinimlerini analiz etmek ve uygun Salesforce çözümleri önermek
- Salesforce platformunu yapılandırmak, özelleştirmek ve uygulamak
- Sistem entegrasyonlarını yönetmek ve diğer iş uygulamalarıyla uyumluluğu sağlamak
- Kullanıcı eğitimi sağlamak ve teknik destek sunmak
- Salesforce güncellemelerini takip ederek en iyi uygulamaları müşterilere sunmak
- Veri yönetimi ve raporlama süreçlerini optimize etmek
- Müşteri geri bildirimlerini değerlendirerek sürekli iyileştirmeler yapmak
- Proje yönetimi süreçlerine katkıda bulunmak ve zamanında teslimatlar sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Salesforce platformunda en az 3 yıl deneyim
- Salesforce sertifikalarına sahip olmak (örneğin, Salesforce Administrator, Salesforce Consultant)
- CRM sistemleri ve iş süreçleri hakkında güçlü bilgi
- Apex, Visualforce ve Lightning bileşenleri konusunda deneyim
- Veri analizi ve raporlama araçlarıyla çalışma becerisi
- İyi derecede problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı ve güçlü iletişim becerileri
- Ekip çalışmasına yatkınlık ve proje yönetimi becerileri
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Salesforce platformunda hangi projelerde çalıştınız?
- Salesforce özelleştirme ve entegrasyon süreçlerinde karşılaştığınız en büyük zorluk neydi?
- Müşteri gereksinimlerini analiz ederken hangi yöntemleri kullanıyorsunuz?
- Salesforce güncellemelerini nasıl takip ediyorsunuz?
- Bir müşteri için en iyi CRM çözümünü belirlerken hangi faktörleri göz önünde bulunduruyorsunuz?
- Apex veya Visualforce ile geliştirme deneyiminiz var mı?
- Ekip içinde nasıl çalışıyorsunuz ve işbirliği yapıyorsunuz?
- Bir projeyi zamanında teslim etmek için nasıl bir strateji izliyorsunuz?
